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Atualizado em 18/09/2026
O que você vai aprender #
A etiqueta não saiu? Siga esta checagem, do mais comum ao menos comum, para achar a causa.
Checagem rápida (na ordem) #
1. A impressora está ok?
- Ligada, com etiquetas e ribbon (se aplicável), sem luz de erro?
- Tampa fechada, sem atolamento de papel?
2. O GPP está rodando?
- No computador do GPP, confirme que o serviço do GTI Printer Proxy está em execução.
- Se estiver parado, inicie o serviço (ou reinicie o computador do GPP).
3. A impressora certa foi escolhida?
- Confira a impressora/estação selecionada na impressão (veja Configurar Impressora).
- No modo remoto, confirme que o computador do GPP enxerga a impressora pela rede.
4. A rede está ok?
- O computador do GPP e a impressora estão na mesma rede e acessíveis?
- Wi-Fi instável derruba a impressão — prefira estabilidade.
5. Ainda não saiu?
- Tente Reimprimir → Apenas produtos originalmente sem etiqueta (veja Reimpressão de Etiquetas).
- Se persistir, acione o suporte com o número do recebimento/expedição e o horário (veja Canais de Suporte).
Tabela de causas comuns #
| Sintoma | Causa provável | Ação |
|---|---|---|
| Nada imprime, em nenhuma tela | GPP parado | Iniciar o serviço do GPP |
| Só uma impressora falha | Impressora/rede | Verificar a impressora e a rede |
| Imprime em branco/errado | Template/ribbon | Verificar ribbon e o template |
| Falha intermitente | Wi-Fi instável | Estabilizar a rede |
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