Neste artigo
Atualizado em 18/09/2026
⚙️ Artigo de administração. Voltado a quem configura o sistema.
O que você vai aprender #
Ocorrências são os tipos de evento/anormalidade que a operação pode registrar (ex.: avaria, divergência, produto sem etiqueta). Aqui você aprende a configurá-las.
Para que servem #
Padronizar as ocorrências faz a equipe registrar do mesmo jeito o que sai do previsto — o que depois vira informação para melhorar a operação (onde/por que os problemas acontecem).
Onde se configura #
No menu Configuração, em Configuração de Ocorrências. Cada ocorrência tem uma Definição da ocorrência (o que ela significa e quando usar).
Passo a Passo #
- Acesse Configuração → Configuração de Ocorrências.
- Cadastre os tipos de ocorrência relevantes para a sua operação.
- Escreva a definição de cada uma (clara, para o operador escolher certo).
- Salve. As ocorrências passam a ficar disponíveis para registro na operação.
💡 Menos é mais: uma lista enxuta e clara de ocorrências é usada corretamente. Uma lista enorme faz o operador escolher “qualquer uma”.
Como usar depois #
Com as ocorrências acompanhadas (há visão de total de ocorrências por cliente/período), a gestão identifica padrões e age na causa.
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