Use a função de reimpressão de etiquetas: localize o volume/etiqueta pelo código e
mande imprimir de novo na estação de impressão. A reimpressão não gera um novo volume —
apenas imprime outra via da etiqueta já existente.

1. A estação de impressão está correta e ligada à impressora certa?
2. A impressora está ligada, com etiqueta e ribbon, e conectada à rede?
3. Há pendência de impressão acumulada? Reenvie o trabalho após corrigir.

Se a impressão sai em branco ou desalinhada, quase sempre é ribbon/etiqueta ou o
template errado para o modelo da impressora.

São espaços reservados que o sistema troca pelos dados reais na hora de imprimir
(por exemplo, o código do produto, o endereço, a validade). Existe também um conjunto de
funções para formatar esses valores (cortar, preencher, substituir texto). O catálogo
completo das tags e funções está no artigo Tags do Template de Etiqueta.

O corte automático depende da opção “Enviar comando de corte na impressão (PRN CUT)”
nas Configurações Gerais. Ligada, o sistema envia o comando de corte à impressora;
desligada, a impressora não corta ao fim de cada etiqueta.

Ligue a opção “Usar alias de endereço” nas Configurações Gerais e preencha o campo
Alias do endereço no cadastro daquele endereço. Assim as etiquetas e telas passam a
exibir o nome amigável no lugar do código completo.

Só se o administrador tiver ligado “Permitir finalizar recebimento incompleto” nas
Configurações Gerais da operação. Com ela desligada, o sistema exige receber a
quantidade completa antes de concluir. É uma trava de controle: ligue-a apenas se a
sua operação aceita fechar recebimentos parciais.

Verifique a classificação do cadastro de pessoa. Só aparece como remetente no
recebimento quem tem a classificação Fornecedor marcada. Uma mesma empresa pode ser
cliente e fornecedor ao mesmo tempo — basta marcar as duas classificações no cadastro.

É uma entrada manual, feita direto no sistema sem depender de uma nota/pedido
importado previamente. Serve para situações pontuais (devoluções, entradas de ajuste).
O recebimento normal, por outro lado, costuma vir de uma nota fiscal ou integração.

É preciso que a opção “Permitir incluir recebimento em romaneio” esteja ligada nas
Configurações Gerais. Com ela ativa, o recebimento pode ser agrupado em um romaneio
(útil quando você organiza as entradas por carga/transporte).

Divergência significa que o que foi conferido (item ou quantidade) não bate com o
que era esperado no recebimento. O caminho é:

1. Reconfira o item/quantidade — a maioria das divergências é erro de leitura.
2. Se a diferença é real, registre a ocorrência para deixar o motivo documentado.
3. Só é possível finalizar mesmo com divergência se o administrador tiver ligado a
   opção “Permitir finalizar recebimento incorreto” nas Configurações Gerais.
   Sem ela, o sistema não deixa concluir com divergência — e isso é proposital,
   para proteger a acuracidade do estoque.

Cada regra decide de qual endereço o sistema manda tirar o produto:

• Priorizar Endereço: segue a ordem dos endereços (menor para maior).
• FEFO: tira primeiro o de validade mais próxima (o que vence antes sai antes).
• FIFO: tira primeiro o que chegou antes (data de recebimento).
• Quantidade: prefere o endereço com menor quantidade (ajuda a “limpar” posições).
• Esforço: procura o endereço que atende com menos deslocamento/saltos.

Veja o artigo Regras de Separação para o quadro comparativo completo e os critérios
de desempate de cada uma.

No FEFO, o sistema ordena pela validade mais próxima. Os itens sem data de
validade ficam por último na fila — ou seja, o sistema prioriza esgotar o que tem
validade definida antes de mexer no que não tem. É o comportamento esperado para não
“segurar” mercadoria perecível.

Quando o endereço tem mais etiquetas do que a tarefa precisa, o sistema força a
separação unitária naquele ponto — para você não tirar mais do que o pedido exige.
Se o endereço tem exatamente o necessário, ele segue em lote normalmente. O app avisa
isso na tela.

Duas coisas precisam estar certas: (1) os endereços de separação marcados com
Endereço de picking = Sim no cadastro de endereços; e (2) a flag
“Priorizar Endereços Picking” ligada na separação. Aí o sistema prefere puxar
desses endereços antes de ir aos pulmões.

Sim. Além da regra padrão do armazém, é possível definir uma regra por produto,
que sobrepõe a padrão apenas para aquele item. Útil, por exemplo, para forçar FEFO
só nos perecíveis, mantendo o restante em outra regra.

Isso acontece quando “Separação obrigatória para expedição” está ligada nas
Configurações Gerais: a separação precisa estar concluída antes de expedir. Se a sua
operação expede sem passar por separação, o administrador pode desligar essa opção.

Depende da flag “Packing antes da expedição”. Ligada, o sistema exige o
empacotamento (packing) concluído antes de liberar a expedição. Desligada, você pode
expedir sem passar pelo empacotamento.

Verifique a classificação do cadastro de pessoa: só aparece como destinatário na
expedição quem tem a classificação Cliente marcada. Se a pessoa “sumiu” da tela,
quase sempre é a classificação que está faltando.

Só com a opção “Permitir finalizar expedição incompleta” ligada. Com ela desligada,
o sistema exige atender todos os itens antes de concluir. É uma trava para evitar envios
parciais sem querer.

Divergência na expedição significa que o item/quantidade conferido não bate com o
pedido. O caminho é:

1. Reconfira — geralmente é erro de leitura de código.
2. Se a diferença é real, registre a ocorrência.
3. Só é possível concluir com divergência se o administrador tiver ligado
   “Permitir finalizar expedição incorreta” nas Configurações Gerais. Sem ela, o
   sistema bloqueia a finalização — proteção contra enviar item/quantidade errada.

Use o relatório de Produtos não endereçados. Ele lista o que já entrou no armazém mas
ainda não foi guardado em um endereço — útil para não “perder” mercadoria parada na doca.

Verifique, nesta ordem:

1. O recebimento daquele produto foi finalizado? Enquanto não conclui, ele não
   entra no saldo disponível.
2. O produto foi endereçado? Itens recebidos mas não guardados podem aparecer no
   relatório de produtos não endereçados, não no estoque endereçado.
3. O identificador/código conferido é o mesmo do cadastro? Código divergente faz o
   item “não aparecer” na busca.

Ao finalizar, o sistema ajusta o estoque para refletir o que foi contado — corrigindo
diferenças entre o saldo do sistema e o contado fisicamente. É assim que o inventário
melhora a acuracidade do estoque.

• Inventário geral: conta todo o estoque de uma vez, normalmente com a operação
  parada. Dá uma foto completa da acuracidade, mas exige mais tempo/parada.
• Inventário rotativo: conta partes do estoque de forma contínua (por endereço,
  zona ou produto), sem parar a operação inteira. Mantém a acuracidade em dia com menos
  impacto no dia a dia.

Muitas operações usam o rotativo no cotidiano e o geral em fechamentos periódicos.

É um aviso automático que o WMS envia para outro sistema quando algo acontece —
como um recado disparado na hora do evento. Em vez do seu ERP ficar perguntando
“já chegou? já expediu?”, o WMS avisa sozinho assim que o evento ocorre. Veja o
artigo Webhooks para o passo a passo de configuração.

• Operação: o aviso dispara quando a operação inteira muda de situação
  (ex.: um recebimento ou uma expedição foi concluída).
• Etapa: o aviso dispara em um passo dentro da operação (ex.: uma etapa de
  conferência específica).

Escolha Operação para acompanhar o resultado final e Etapa quando o outro sistema
precisa reagir a cada passo.

No artigo Templates de Importação. Ele lista, para cada importação (Produtos,
Recebimento, Expedição, Estoque, Endereçamento, Pessoas), quais colunas são exigidas e
onde o sistema busca cada dado (identificador externo, CPF/CNPJ, código do endereço).

Quase sempre é o identificador externo. O sistema relaciona os registros importados
com os cadastros pelo código externo (o mesmo do seu ERP) — ou por CPF/CNPJ no
caso de pessoas. Se esse código não bate com o cadastro, a linha não encontra o registro
e a importação falha naquele item.

Pelos identificadores: para produtos e endereços, o identificador/código externo;
para pessoas, o CPF/CNPJ ou o identificador externo. Por isso é essencial manter esses
códigos iguais aos do seu ERP — é o que garante que a importação atualize o registro certo
em vez de duplicar.