Atualizado em 18/09/2026
O que você vai aprender #
O empacotamento (packing) é a última barreira antes de o pedido sair. Um erro aqui vira reclamação do cliente. Estas práticas ajudam a conferir bem e rápido.
Recomendações #
Bipe, não confie na vista
Sempre que possível, bipe o código de barras de cada item ao empacotar. Isso pega item trocado, quantidade errada e produto parecido.
Confira contra o pedido, não contra a memória
Empacote seguindo o que o sistema mostra para aquele pedido/volume. Não “complete de cabeça”.
Atenção redobrada após separação por onda
Quando vários pedidos foram separados juntos (onda), é no empacotamento que eles se separam. Não misture itens entre pedidos.
Verifique integridade e validade
Produto amassado, vazando ou fora da validade não deve ser empacotado. Trate como divergência.
Feche o volume corretamente
Confirme o Número do Volume e a etiqueta certa em cada caixa. Volume sem etiqueta ou com etiqueta trocada trava a expedição.
Erros comuns a evitar #
| Erro | Consequência | Como evitar |
|---|---|---|
| Empacotar sem bipar | Item trocado chega ao cliente | Bipe cada item |
| Misturar pedidos (pós-onda) | Cliente recebe item de outro | Separe por pedido na bancada |
| Etiqueta de volume trocada | Volume vai para o destino errado | Confira a etiqueta ao fechar |
| Ignorar avaria | Reclamação/devolução | Faça a conferência visual |
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