Central de Ajuda – WMS SaaS #

1. Introdução #

• O que é um WMS?

• Benefícios de um WMS para a indústria e distribuição

• Fluxo básico de operações em um armazém

• Glossário de termos logísticos

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2. Conceitos de Processos Logísticos #

2.1. Recebimento #

• O que é o processo de recebimento

• Conferência quantitativa e qualitativa

• Nota fiscal x pedido de compra

• Boas práticas de conferência

2.2. Endereçamento #

• O que é endereçamento de estoque

• Tipos de endereçamento (fixo x aleatório x híbrido)

• Critérios de endereçamento (peso, volume, rotatividade)

• Benefícios de um endereçamento inteligente

2.3. Armazenagem #

• Estratégias de armazenagem (FIFO, FEFO, LIFO)

• Tipos de locais de armazenagem (picking, pulmão, blocado, porta-palete)

• Boas práticas para otimização de espaço

2.4. Inventário #

• O que é inventário e por que fazer

• Inventário rotativo x inventário geral

• Indicadores de acuracidade de estoque

2.5. Separação de Pedidos (Picking) #

• Diferença entre picking por onda, lote, pedido, zona

• Como escolher a estratégia certa para sua operação

• Indicadores de eficiência no picking

2.6. Packing #

• Diferença entre picking e packing

• Embalagens, volumes e unitização

• Boas práticas de conferência no packing

2.7. Expedição #

• Conferência final antes da saída

• Checklist de expedição

• Boas práticas para evitar erros de entrega

2.8. Indicadores de Desempenho (KPIs) #

• Acuracidade de estoque

• Lead time de recebimento

• Lead time de separação

• OTIF (On Time In Full)

Usando o WMS (Tutoriais do Sistema) #

3.1. Configuração Inicial #

• Como acessar o sistema pela primeira vez

• Configurando usuários e permissões

• Estrutura de endereçamento (endereços, zonas e corredores)

• Cadastro de SKUs e unidades de medida

3.2. Recebimento #

• Como registrar uma nota fiscal de entrada

• Conferência de produtos recebidos

• Geração de etiquetas para endereçamento

3.3. Endereçamento #

• Como fazer endereçamento automático

• Como realizar endereçamento manual

• Relatórios de produtos não endereçados

3.4. Inventário #

• Como gerar inventário rotativo

• Como realizar inventário geral

• Ajustes de estoque após inventário

3.5. Separação de Pedidos (Picking) #

• Como criar uma ordem de picking

• Picking por onda (multi-pedido)

• Picking por pedido (unitário)

• Picking por zona

3.6. Packing #

• Como consolidar pedidos no packing

• Como gerar volumes e etiquetas de expedição

• Conferência no packing com leitor de código de barras

3.7. Expedição #

• Como fechar uma ordem de expedição

• Impressão de romaneio de carga

• Conferência de saída com coletor

3.8. Relatórios e Indicadores #

• Relatório de estoque

• Relatório de produtividade por operador

• Indicadores de expedição e recebimento

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4. Integrações #

• Integração com ERP

• Integração com transportadoras

• Integração via API (REST/JSON)

• Exemplo de fluxos de integração

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5. Perguntas Frequentes (FAQ) #

• Produto não aparece no estoque, o que fazer?

• Erro de divergência na conferência, como resolver?

• Como reimprimir uma etiqueta de volume?

• Qual a diferença entre inventário geral e rotativo no sistema?

• Como corrigir pedidos que ficaram “travados” no processo?

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6. Casos de Uso e Melhores Práticas #

• Uso do WMS em indústrias de alimentos

• Uso do WMS em indústrias químicas (restrições e cuidados)

• Uso do WMS em e-commerces e distribuição B2C

• Como implantar um WMS em fases

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7. Recursos Extras #

• Vídeos tutoriais (links para YouTube ou base interna)

• Materiais de treinamento em PDF

• Contato com o suporte

# Central de Ajuda – WMS SaaS

Bem-vindo à Central de Ajuda do nosso sistema WMS.
Aqui você encontra guias, tutoriais e respostas para as dúvidas mais comuns.
Use a barra de busca ou navegue pelas seções abaixo.

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## 🚀 Primeiros Passos
– Introdução ao WMS
– Como acessar o sistema
– Requisitos mínimos (navegador, dispositivos)
– Visão geral dos módulos
– Glossário de termos logísticos

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## ⚙️ Configurações Iniciais
– Cadastro da empresa
– Criando usuários e definindo permissões
– Configurações de depósito/almoxarifado
– Definição de endereços e posições
– Integração com ERP/Marketplace

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## 📦 Recebimento
– Como registrar um recebimento
– Conferência de notas fiscais
– Identificação por código de barras / GS1-128
– Endereçamento automático e manual
– Tratamento de divergências no recebimento

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## 🏷️ Armazenagem
– Regras de armazenagem
– Movimentações internas
– Consulta de posições ocupadas e disponíveis
– Estratégias de picking

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## 🚚 Expedição
– Criando pedidos de expedição
– Separação de pedidos (picking)
– Conferência e embalagem (packing)
– Geração de etiquetas e documentos
– Expedição sem checkout (modelo padrão ouro)

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## 📊 Inventário
– Tipos de inventário (rotativo, geral, cíclico)
– Como executar inventário no sistema
– Ajustes e tratativas de divergência
– Relatórios de inventário

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## 🔗 Integrações
– Integração com ERPs
– Integração com marketplaces
– Webhooks e APIs
– Automação de notificações

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## 📖 Relatórios e Dashboards
– Relatórios operacionais
– Indicadores de desempenho logístico
– Exportação de relatórios para Excel/PDF
– Configuração de dashboards personalizados

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## 👤 Conta e Administração
– Gerenciamento de usuários
– Papéis e permissões avançadas
– Configurações de segurança
– Assinaturas, planos e faturamento

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## ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
– Problemas comuns de login
– Como redefinir senha
– Erros mais comuns no recebimento
– Dúvidas sobre etiquetas e impressão
– Como abrir um chamado de suporte

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## 📚 Aprendizado e Melhores Práticas
– Boas práticas de armazenagem
– Estratégias de picking para diferentes perfis
– Como reduzir erros de inventário
– Checklist de auditoria logística
– Materiais de treinamento para novos usuários